Avis sur les livraisons Matsuri .... 
Cuisine : Nul / Accueil : Nul / Décor : Nul
nous avons commandé un jour par téléphone, sur notre lieu de travail pour 3 personnes.
n’ayant pas reçu la commande dans le délai prévu (45min + éventuellement 10min car la commande incluait des plats chauds) nous avons passé un 1er appel pour nous confirmer que la commande était bien partie.
la personne nous a affirmé que le livreur était en route mais qu’en raison de la pluie il pouvait avoir été retardé.
nous rappelons 20 minutes plus tard n’ayant toujours pas reçu notre commande et la personne nous informe qu’elle nous accordera une remise de 30 euros, geste très commerçant je vous l’accorde.
il a fallu encore attendre 25 autres minutes pour recevoir la commande (je vous laisse calculer le temps total d’attente) et nous avons dû aller héler le livreur dans la rue qui passait sans trouver l’adresse (cela peut arriver aussi).
entre temps nous avions rappelé le service livraison pour savoir si nous devions prévoir un autre déjeuner et avons été reçu avec agacement.
je ne vous cache pas qu’après autant d’attente, les plats chauds étaient froids (brochettes de poissons ayant pris une consistance proche du carton) et les
Sushis plutôt décrépis.
tout cela est bien évidemment très pratique puisque vous vous doutez bien que nous commandons sur notre lieu de travail, pour gagner du temps.
d’autre part nous avons eu la surprise de constater que la facture que nous a remise le livreur était d’un montant incluant la remise de 30 euros qui nous avait été promise par téléphone (au bout d’1h30 d’attente) ce qui signifie soit que les livreurs possèdent des imprimantes ou fax portables,
soit que la commande est effectivement partie au bout d’1h30.
pour conclure je dirais qu’attendre 1h50 pour recevoir des plats d’une qualité plus que médiocre (et je ne vous parle pas de la taille des portions très décevantes par rapport à la concurrence,
mais qui passe encore lorsque c’est bon et livré dans le temps imparti) n’incite pas à renouveler l’expérience.
kyra (
1 avis déposés) le 4/4/2007