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Forum sur les restaurants

Probleme de reservation au Quinzième de Cyril Lignac

( karine le 12/27/2009 )
Je suis extremement deçue par votre site qui m'a gaché une partie de mes vacances à Paris.

Je suis de Bordeaux et en weekend à Paris je suis allée sur votre site pour réserver au Quinzieme chez Cyril Lignac.

J'ai composé le numéro de telephone indiqué sur le site et ai réservé.
J 'ai été surprise par mon interlocuteur mais il y avait un tel bruit que j'ai pensé que c'etait le ruch du vendredi soir.

En me rendant au restaurant le samedi midi j'ai eu l'agréable surprise qu'il était fermé.
Une heure de métro et marche pour finalement rien. qu'est ce que ce numero de telephone bidon ?

Merci beaucoup pour ce désagrement dont je me serais passé. cordialement
Etonné par votre remarque... ( Pascal le 12/28/2009 )
Bonjour,
Je suis désolé de la triste aventure qui vous est arrivée.
En effet, les horaires sur la fiche du restaurant "Le Quinzième" n'étaient pas à jour, votre remarque m'a incité à les corriger ce jour.

Pour ce qui est du numéro, il pointe tout simplement directement vers le restaurant, j'ai moi-même réservé par celui-ci il y a à peine 15 jours, et tout c'est bien passé.
Donc RIEN de bidon à tout cela.

Maintenant je suis surpris que vous ayez pu prendre une réservation le Samedi midi auprès du restaurant sachant effectivement que celui-ci est fermé...

Je peux comprendre que nos horaires indiqués peuvent induire en erreur, mais au restaurant l'hôtesse d'accueil aurait du quand même vous le préciser et ne pas prendre de réservation dans ce cas là.

Je me pencherai néanmoins sur les soucis de qualité de ligne sur notre numéro de contact afin de voir si nous pouvons améliorer cela.

Cordialement.




 
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